Inzetten van uw medewerkers: Drie kernpunten

Inzetten van uw medewerkers: Drie kernpunten

Zoals beloofd gaat dit blogbericht over het daadwerkelijk inzetten van uw medewerkers. Het is belangrijk medewerkers goed te faciliteren bij hun rol als ambassadeurs van de organisatie of het merk op social media. Er zijn prima methodes en tools (in de employee advocacy-platforms) om medewerkers actief en enthousiast te maken en te houden. Ik spreek zelf graag over faciliteren, activeren & motiveren.

Faciliteren

Om medewerkers enthousiast te maken en te houden, zijn in ieder geval de volgende twee zaken voorwaardelijk. Ten eerste moet voor hen duidelijk zijn dat het menens is voor de organisatie. Dat betekent dat het senior management zich committeert aan employee advocacy als strategische communicatiemiddel en dat ook actief uitdraagt. Zo ken ik een groot consultancy bedrijf waarvan de CEO in een interne (ludieke, maar heldere) video de medewerkers aansprak en uitdaagde om mee te gaan doen, en dit werkte!

Ten tweede moet het voor de medewerkers simpel zijn om mee te doen. Elke keer opnieuw inloggen, gegevens zoeken, selecteren of invullen zorgt voor weinig interactie. Bij voorkeur wil de medewerker maximaal één of twee keer klikken om de content te delen. Dit gegeven is erg belangrijk voor de participatiegraad en het succes.

Activeren

Zodra medewerkers meedoen met de employee advocacy-strategie van het bedrijf willen zij geïnformeerd worden zodra er nieuwe content klaar staat. Bij SmarpShare gebeurt dit via e-mail updates en notifications in een app. Hoe sneller en gerichter deze notificatie gebeurt, hoe groter de kans is dat de medewerkers ook daadwerkelijk de content delen.

Met ‘gericht’ bedoel ik: medewerkers zijn zich zeer bewust dat zij content van hun werkgever aan het delen zijn. Deze content moet dus inhoudelijk goed zijn en waardevol voor het netwerk van de medewerker. Met andere woorden, wees je bewust van het feit dat content ter beschikking stellen niet genoeg is. De kwaliteit en inhoud moet zodanig zijn dat medewerkers het met trots en plezier willen delen met hun contacten. De content moet, zeg maar, waarde toevoegen aan de ‘personal branding’ van de medewerkers. Een uitdaging van formaat!

Motiveren

Medewerkers zijn net mensen (grapje). Dat betekent dat zij graag beloond worden voor hun inspanningen. Het is ook daarom dat veel employee advocacy-platforms gamification en beloning hebben ingebouwd. Medewerkers die meedoen verzamelen punten of credits in ruil voor hun bijdrage. Daarbij kun je denken aan punten voor het delen van content (per platform), punten voor acties die hun netwerk erop nemen (zoals kliks of shares) en punten wanneer zij zelf goede content voorstellen (want dat motiveert natuurlijk ook!). Juist deze laatste categorie van interactie, tussen de contentbeheerders en medewerkers, zorgt voor extra betrokkenheid.

Twee vormen van motivatie die ik hier graag wil noemen zijn: een scorebord en een spaarprogramma. Het scorebord is erg leuk, omdat je op die manier een interne ‘competitie’ kunt opbouwen. Het spaarprogramma is interessant, omdat medewerkers op deze manier echt iets terug kunnen krijgen voor hun inspanningen. Sommige platforms gaan hierin nog iets verder door niet alleen beloningen mogelijk te maken, maar ook donaties aan bijvoorbeeld goede doelen. En dat is natuurlijk geweldig, want op die manier kun je als organisatie heel concreet invulling geven aan je maatschappelijke verantwoordelijkheid (MVO).

Schematisch ziet employee advocacy er nu zo uit (de rode lijn geeft de beloning aan naar aanleiding van de participatie):

Inzetten van uw medewerkers - Drie kernpunten

Als de bovenstaande punten zijn geimplementeerd binnen uw organisatie zult u de voordelen snel merken en niet alleen op het gebied van het bereik en de ROI van social media maar ook intern. Meer hierover in een volgend bericht.

Meest recente berichten

Archief

Tags

Zoals beloofd gaat dit blogbericht over het daadwerkelijk inzetten van uw medewerkers. Het is belangrijk medewerkers goed te faciliteren bij hun rol als ambassadeurs van de organisatie of het merk op social media. Er zijn prima methodes en tools (in de employee advocacy-platforms) om medewerkers actief en enthousiast te maken en te houden. Ik spreek zelf graag over faciliteren, activeren & motiveren.

Faciliteren

Om medewerkers enthousiast te maken en te houden, zijn in ieder geval de volgende twee zaken voorwaardelijk. Ten eerste moet voor hen duidelijk zijn dat het menens is voor de organisatie. Dat betekent dat het senior management zich committeert aan employee advocacy als strategische communicatiemiddel en dat ook actief uitdraagt. Zo ken ik een groot consultancy bedrijf waarvan de CEO in een interne (ludieke, maar heldere) video de medewerkers aansprak en uitdaagde om mee te gaan doen, en dit werkte!

Ten tweede moet het voor de medewerkers simpel zijn om mee te doen. Elke keer opnieuw inloggen, gegevens zoeken, selecteren of invullen zorgt voor weinig interactie. Bij voorkeur wil de medewerker maximaal één of twee keer klikken om de content te delen. Dit gegeven is erg belangrijk voor de participatiegraad en het succes.

Activeren

Zodra medewerkers meedoen met de employee advocacy-strategie van het bedrijf willen zij geïnformeerd worden zodra er nieuwe content klaar staat. Bij SmarpShare gebeurt dit via e-mail updates en notifications in een app. Hoe sneller en gerichter deze notificatie gebeurt, hoe groter de kans is dat de medewerkers ook daadwerkelijk de content delen.

Met ‘gericht’ bedoel ik: medewerkers zijn zich zeer bewust dat zij content van hun werkgever aan het delen zijn. Deze content moet dus inhoudelijk goed zijn en waardevol voor het netwerk van de medewerker. Met andere woorden, wees je bewust van het feit dat content ter beschikking stellen niet genoeg is. De kwaliteit en inhoud moet zodanig zijn dat medewerkers het met trots en plezier willen delen met hun contacten. De content moet, zeg maar, waarde toevoegen aan de ‘personal branding’ van de medewerkers. Een uitdaging van formaat!

Motiveren

Medewerkers zijn net mensen (grapje). Dat betekent dat zij graag beloond worden voor hun inspanningen. Het is ook daarom dat veel employee advocacy-platforms gamification en beloning hebben ingebouwd. Medewerkers die meedoen verzamelen punten of credits in ruil voor hun bijdrage. Daarbij kun je denken aan punten voor het delen van content (per platform), punten voor acties die hun netwerk erop nemen (zoals kliks of shares) en punten wanneer zij zelf goede content voorstellen (want dat motiveert natuurlijk ook!). Juist deze laatste categorie van interactie, tussen de contentbeheerders en medewerkers, zorgt voor extra betrokkenheid.

Twee vormen van motivatie die ik hier graag wil noemen zijn: een scorebord en een spaarprogramma. Het scorebord is erg leuk, omdat je op die manier een interne ‘competitie’ kunt opbouwen. Het spaarprogramma is interessant, omdat medewerkers op deze manier echt iets terug kunnen krijgen voor hun inspanningen. Sommige platforms gaan hierin nog iets verder door niet alleen beloningen mogelijk te maken, maar ook donaties aan bijvoorbeeld goede doelen. En dat is natuurlijk geweldig, want op die manier kun je als organisatie heel concreet invulling geven aan je maatschappelijke verantwoordelijkheid (MVO).

Schematisch ziet employee advocacy er nu zo uit (de rode lijn geeft de beloning aan naar aanleiding van de participatie):

Inzetten van uw medewerkers - Drie kernpunten

Als de bovenstaande punten zijn geimplementeerd binnen uw organisatie zult u de voordelen snel merken en niet alleen op het gebied van het bereik en de ROI van social media maar ook intern. Meer hierover in een volgend bericht.

Zoals beloofd gaat dit blogbericht over het daadwerkelijk inzetten van uw medewerkers. Het is belangrijk medewerkers goed te faciliteren bij hun rol als ambassadeurs van de organisatie of het merk op social media. Er zijn prima methodes en tools (in de employee advocacy-platforms) om medewerkers actief en enthousiast te maken en te houden. Ik spreek zelf graag over faciliteren, activeren & motiveren.

Faciliteren

Om medewerkers enthousiast te maken en te houden, zijn in ieder geval de volgende twee zaken voorwaardelijk. Ten eerste moet voor hen duidelijk zijn dat het menens is voor de organisatie. Dat betekent dat het senior management zich committeert aan employee advocacy als strategische communicatiemiddel en dat ook actief uitdraagt. Zo ken ik een groot consultancy bedrijf waarvan de CEO in een interne (ludieke, maar heldere) video de medewerkers aansprak en uitdaagde om mee te gaan doen, en dit werkte!

Ten tweede moet het voor de medewerkers simpel zijn om mee te doen. Elke keer opnieuw inloggen, gegevens zoeken, selecteren of invullen zorgt voor weinig interactie. Bij voorkeur wil de medewerker maximaal één of twee keer klikken om de content te delen. Dit gegeven is erg belangrijk voor de participatiegraad en het succes.

Activeren

Zodra medewerkers meedoen met de employee advocacy-strategie van het bedrijf willen zij geïnformeerd worden zodra er nieuwe content klaar staat. Bij SmarpShare gebeurt dit via e-mail updates en notifications in een app. Hoe sneller en gerichter deze notificatie gebeurt, hoe groter de kans is dat de medewerkers ook daadwerkelijk de content delen.

Met ‘gericht’ bedoel ik: medewerkers zijn zich zeer bewust dat zij content van hun werkgever aan het delen zijn. Deze content moet dus inhoudelijk goed zijn en waardevol voor het netwerk van de medewerker. Met andere woorden, wees je bewust van het feit dat content ter beschikking stellen niet genoeg is. De kwaliteit en inhoud moet zodanig zijn dat medewerkers het met trots en plezier willen delen met hun contacten. De content moet, zeg maar, waarde toevoegen aan de ‘personal branding’ van de medewerkers. Een uitdaging van formaat!

Motiveren

Medewerkers zijn net mensen (grapje). Dat betekent dat zij graag beloond worden voor hun inspanningen. Het is ook daarom dat veel employee advocacy-platforms gamification en beloning hebben ingebouwd. Medewerkers die meedoen verzamelen punten of credits in ruil voor hun bijdrage. Daarbij kun je denken aan punten voor het delen van content (per platform), punten voor acties die hun netwerk erop nemen (zoals kliks of shares) en punten wanneer zij zelf goede content voorstellen (want dat motiveert natuurlijk ook!). Juist deze laatste categorie van interactie, tussen de contentbeheerders en medewerkers, zorgt voor extra betrokkenheid.

Twee vormen van motivatie die ik hier graag wil noemen zijn: een scorebord en een spaarprogramma. Het scorebord is erg leuk, omdat je op die manier een interne ‘competitie’ kunt opbouwen. Het spaarprogramma is interessant, omdat medewerkers op deze manier echt iets terug kunnen krijgen voor hun inspanningen. Sommige platforms gaan hierin nog iets verder door niet alleen beloningen mogelijk te maken, maar ook donaties aan bijvoorbeeld goede doelen. En dat is natuurlijk geweldig, want op die manier kun je als organisatie heel concreet invulling geven aan je maatschappelijke verantwoordelijkheid (MVO).

Schematisch ziet employee advocacy er nu zo uit (de rode lijn geeft de beloning aan naar aanleiding van de participatie):

Inzetten van uw medewerkers - Drie kernpunten

Als de bovenstaande punten zijn geimplementeerd binnen uw organisatie zult u de voordelen snel merken en niet alleen op het gebied van het bereik en de ROI van social media maar ook intern. Meer hierover in een volgend bericht.

By | 2017-08-29T13:01:29+00:00 april 15th, 2015|Uncategorized|0 Comments

About the Author: