De waarde van employee advocacy

De waarde van employee advocacy

Employee advocacy … wat zeg je? Employee advocacy is letterlijk vertaald Medewerkers als ambassadeurs. Het stelt bedrijven in staat hun medewerkers te activeren bij de promotie van het merk via hun eigen, persoonlijke social media accounts, zoals Twitter, LinkedIn en Facebook. Andersom stelt employee advocacy de medewerkers in staat om zich online te profileren als betrokken professionals en industrie leiders. Employee advocacy is duidelijk aan een opmars bezig, wereldwijd en zeker ook in Nederland!

Employee advocacy groeit snel nu organisaties doorhebben hoeveel potentieel er is als ze medewerkers inzetten als merkambassadeurs op social media. Dit komt grotendeels door het besef dat bijna elke medewerker de mogelijkheid heeft om, met weinig moeite, berichten te versturen naar een grote groep mensen via hun opgebouwde netwerken op social media.

Voor veel bedrijven is de kracht van employee advocacy duidelijk: ze zijn nu op zoek naar manieren om hun medewerkers (intrinsieke ambassadeurs) te motiveren om deel te nemen in hun communicatie-inspanningen. Voor bedrijven die overwegen employee advocacy in te zetten, is het belangrijk om doelstellingen op te stellen. Om te bepalen of de doelstellingen behaald worden, zullen gegevens verzameld moeten worden. Dit kan het beste door gebruik te maken van ‘big data’ en ‘small data’.

Lees hiervoor het blogbericht over big en small data (het meten van gegevens op social media).

Employee Advocacy

Wat is succes?

Om een succesvol employee advocacy programma te hebben, zult u eerst moeten bepalen wat succes is voor u. Stelt u zich de volgende vragen:

  • Wat willen we bereiken? Bijvoorbeeld: meer inbound verkopen, meer reacties op vacatures, of kennisleider in de markt worden.
  • Wat kunnen we meten? Bijvoorbeeld de participatiegraad van medewerkers, het aantal kliks, de betrokkenheid, of het aantal sollicitanten.
  • Hoe kunnen we hiermee onze strategische doelstellingen bereiken?

De doelstellingen, ook wel KPI’s (= key performance indicators) genoemd, moeten worden bepaald. Daarnaast moeten de medewerkers niet vergeten worden.

  • Waarom zou een medewerker willen meedoen aan uw employee advocacy programma? Bijvoorbeeld: het verbeteren van hun eigen ‘merk’ (ik als professional), het opbouwen van autoriteit in het eigen vakgebied (leiderschap), de mogelijke beloning voor hun bijdrage of gamification (het spel spelen met andere collega’s; wie doet het het beste?).
  • Zijn de berichten in het belang van de medewerkers? Bijvoorbeeld: Wat denken de medewerkers over het delen van die berichten? Hoe zal hun netwerk reageren? Hoe zal het hun eigen ‘merk’ verbeteren?
  • Hoe krijgt u uw medewerkers zover? Bijvoorbeeld: Wie zorgt voor de content, wie voor de interne promotiekansen en wie krijgt de leiding? Welke producten of diensten gaat u gebruiken?

De ROI van social media

Het berekenen van de ROI (= return on investment) voor social media activiteiten is altijd moeilijk. Toch is er een redelijk eenvoudige manier om een waarde toe te kennen aan deze activiteiten. Dit kan door te kijken naar de prijzen die social media platformen in rekening brengen per klik. De betaalde content (social ads) moet dan wel op dezelfde plek zichtbaar zijn als de berichten uit iemands eigen netwerk, oftewel op de tijdlijn. Als dat zo is, kan er een waarde toegekend worden aan de social media activiteiten. Natuurlijk is dit niet de werkelijke waarde, omdat het niet gebonden is aan specifieke bedrijfsactiviteiten, maar het creëert wel een basis voor het meten, vergelijken en inschatten van de waarde van het netwerk van uw medewerkers.

Neem bijvoorbeeld LinkedIn: zij brengen ongeveer 3 euro in rekening per klik op een gesponsord bericht (de echte prijs per klik kunt zien als u begint met het creëren van een betaald bericht). Dit gebruiken we om de toegevoegde mediawaarde te berekenen van uw programma voor employee advocacy:

Toegevoegde mediawaarde van employee advocacy programma = (aantal deelnemende medewerkers) x (aantal posts per medewerker) x (aantal kliks per gedeeld bericht) x (kosten per klik). Een voorbeeld: 1000 medewerkers x 5 posts x 6 kliks x € 3 = € 90.000 toegevoegde mediawaarde.

De toegevoegde mediawaarde stijgt dus snel als één van de variabelen wordt verhoogd. Dit geeft aan hoe belangrijk het is om goede en voldoende content te creëren en om medewerkers te verleiden mee te doen en te blijven motiveren om te delen.

Na een jaar van meten, zijn wij erachter gekomen dat als een medewerker een bericht deelt, dit gemiddeld 6 kliks oplevert. Dit aantal kan sterk variëren en is afhankelijk van de content, de organisatiecultuur en het gebruikte platform voor employee advocacy, dus verwacht niet van iedereen hetzelfde. Toch kunnen we met deze waarde voorspellen wat de potentiële waarde van een employee advocacy programma voor uw bedrijf is.

Employee advocacy programma’s gaan ervan uit dat samenwerking tussen de organisatie en de medewerkers noodzakelijk is om een positief resultaat te behalen (wat natuurlijk geldt voor eigenlijk alle bedrijfsactiviteiten). Voor een succesvol employee advocacy programma is wederzijds vertrouwen tussen de organisatie en de individuele medewerkers een must. De tijd van het beheersen van social media activiteiten van medewerkers is voorbij. Maar dit is niet erg: zoals we gezien hebben, betekent dat niet dat organisaties geen invloed hebben.

Vergeet bij het meten van de ROI niet te bedenken dat social media gaan over interactie. Het doel van employee advocacy is meer dan het delen van content door medewerkers: geef ze de mogelijkheid om in gesprek te gaan over zinvolle onderwerpen. Dit leidt meestal tot meer zichtbaarheid en meer kliks op het bericht. De gegeven vergelijking over de ROI van employee advocacy geeft een algemeen beeld van de voordelen, maar houdt geen rekening met andere toegevoegde waarde, zoals de besproken interactie. Employee advocacy heeft naast online zichtbaarheid nog andere interne voordelen, zoals een betere interne communicatie en meer betrokken van gemotiveerde medewerkers.

Denk eens na wat employee advocacy voor uw bedrijf zou betekenen: hoeveel medewerkers zou u kunnen betrekken? En hoeveel berichten zou u willen laten delen? Hoe groot zou uw toegevoegde mediawaarde per maand kunnen zijn? En is dat interessant voor u?

Meer weten?

Wilt u meer weten over employee advocacy? Wilt u weten hoe u met Smarpshare meer naamsbekendheid, traffic en goodwill kunt genereren? Wilt u de ROI van employee advocacy (en besparingen op andere marketing activiteiten) door ons laten berekenen? Wilt u van uw medewerkers enthousiaste ambassadeurs en industrieleiders maken? Neem dan contact op met Erwin van Litsenburg of Paul van Workum, uw employee advocacy professionals in Nederland.

Meest recente berichten

Archief

Tags

Employee advocacy … wat zeg je? Employee advocacy is letterlijk vertaald Medewerkers als ambassadeurs. Het stelt bedrijven in staat hun medewerkers te activeren bij de promotie van het merk via hun eigen, persoonlijke social media accounts, zoals Twitter, LinkedIn en Facebook. Andersom stelt employee advocacy de medewerkers in staat om zich online te profileren als betrokken professionals en industrie leiders. Employee advocacy is duidelijk aan een opmars bezig, wereldwijd en zeker ook in Nederland!

Employee advocacy groeit snel nu organisaties doorhebben hoeveel potentieel er is als ze medewerkers inzetten als merkambassadeurs op social media. Dit komt grotendeels door het besef dat bijna elke medewerker de mogelijkheid heeft om, met weinig moeite, berichten te versturen naar een grote groep mensen via hun opgebouwde netwerken op social media.

Voor veel bedrijven is de kracht van employee advocacy duidelijk: ze zijn nu op zoek naar manieren om hun medewerkers (intrinsieke ambassadeurs) te motiveren om deel te nemen in hun communicatie-inspanningen. Voor bedrijven die overwegen employee advocacy in te zetten, is het belangrijk om doelstellingen op te stellen. Om te bepalen of de doelstellingen behaald worden, zullen gegevens verzameld moeten worden. Dit kan het beste door gebruik te maken van ‘big data’ en ‘small data’.

Lees hiervoor het blogbericht over big en small data (het meten van gegevens op social media).

Employee Advocacy

Wat is succes?

Om een succesvol employee advocacy programma te hebben, zult u eerst moeten bepalen wat succes is voor u. Stelt u zich de volgende vragen:

  • Wat willen we bereiken? Bijvoorbeeld: meer inbound verkopen, meer reacties op vacatures, of kennisleider in de markt worden.
  • Wat kunnen we meten? Bijvoorbeeld de participatiegraad van medewerkers, het aantal kliks, de betrokkenheid, of het aantal sollicitanten.
  • Hoe kunnen we hiermee onze strategische doelstellingen bereiken?

De doelstellingen, ook wel KPI’s (= key performance indicators) genoemd, moeten worden bepaald. Daarnaast moeten de medewerkers niet vergeten worden.

  • Waarom zou een medewerker willen meedoen aan uw employee advocacy programma? Bijvoorbeeld: het verbeteren van hun eigen ‘merk’ (ik als professional), het opbouwen van autoriteit in het eigen vakgebied (leiderschap), de mogelijke beloning voor hun bijdrage of gamification (het spel spelen met andere collega’s; wie doet het het beste?).
  • Zijn de berichten in het belang van de medewerkers? Bijvoorbeeld: Wat denken de medewerkers over het delen van die berichten? Hoe zal hun netwerk reageren? Hoe zal het hun eigen ‘merk’ verbeteren?
  • Hoe krijgt u uw medewerkers zover? Bijvoorbeeld: Wie zorgt voor de content, wie voor de interne promotiekansen en wie krijgt de leiding? Welke producten of diensten gaat u gebruiken?

De ROI van social media

Het berekenen van de ROI (= return on investment) voor social media activiteiten is altijd moeilijk. Toch is er een redelijk eenvoudige manier om een waarde toe te kennen aan deze activiteiten. Dit kan door te kijken naar de prijzen die social media platformen in rekening brengen per klik. De betaalde content (social ads) moet dan wel op dezelfde plek zichtbaar zijn als de berichten uit iemands eigen netwerk, oftewel op de tijdlijn. Als dat zo is, kan er een waarde toegekend worden aan de social media activiteiten. Natuurlijk is dit niet de werkelijke waarde, omdat het niet gebonden is aan specifieke bedrijfsactiviteiten, maar het creëert wel een basis voor het meten, vergelijken en inschatten van de waarde van het netwerk van uw medewerkers.

Neem bijvoorbeeld LinkedIn: zij brengen ongeveer 3 euro in rekening per klik op een gesponsord bericht (de echte prijs per klik kunt zien als u begint met het creëren van een betaald bericht). Dit gebruiken we om de toegevoegde mediawaarde te berekenen van uw programma voor employee advocacy:

Toegevoegde mediawaarde van employee advocacy programma = (aantal deelnemende medewerkers) x (aantal posts per medewerker) x (aantal kliks per gedeeld bericht) x (kosten per klik). Een voorbeeld: 1000 medewerkers x 5 posts x 6 kliks x € 3 = € 90.000 toegevoegde mediawaarde.

De toegevoegde mediawaarde stijgt dus snel als één van de variabelen wordt verhoogd. Dit geeft aan hoe belangrijk het is om goede en voldoende content te creëren en om medewerkers te verleiden mee te doen en te blijven motiveren om te delen.

Na een jaar van meten, zijn wij erachter gekomen dat als een medewerker een bericht deelt, dit gemiddeld 6 kliks oplevert. Dit aantal kan sterk variëren en is afhankelijk van de content, de organisatiecultuur en het gebruikte platform voor employee advocacy, dus verwacht niet van iedereen hetzelfde. Toch kunnen we met deze waarde voorspellen wat de potentiële waarde van een employee advocacy programma voor uw bedrijf is.

Employee advocacy programma’s gaan ervan uit dat samenwerking tussen de organisatie en de medewerkers noodzakelijk is om een positief resultaat te behalen (wat natuurlijk geldt voor eigenlijk alle bedrijfsactiviteiten). Voor een succesvol employee advocacy programma is wederzijds vertrouwen tussen de organisatie en de individuele medewerkers een must. De tijd van het beheersen van social media activiteiten van medewerkers is voorbij. Maar dit is niet erg: zoals we gezien hebben, betekent dat niet dat organisaties geen invloed hebben.

Vergeet bij het meten van de ROI niet te bedenken dat social media gaan over interactie. Het doel van employee advocacy is meer dan het delen van content door medewerkers: geef ze de mogelijkheid om in gesprek te gaan over zinvolle onderwerpen. Dit leidt meestal tot meer zichtbaarheid en meer kliks op het bericht. De gegeven vergelijking over de ROI van employee advocacy geeft een algemeen beeld van de voordelen, maar houdt geen rekening met andere toegevoegde waarde, zoals de besproken interactie. Employee advocacy heeft naast online zichtbaarheid nog andere interne voordelen, zoals een betere interne communicatie en meer betrokken van gemotiveerde medewerkers.

Denk eens na wat employee advocacy voor uw bedrijf zou betekenen: hoeveel medewerkers zou u kunnen betrekken? En hoeveel berichten zou u willen laten delen? Hoe groot zou uw toegevoegde mediawaarde per maand kunnen zijn? En is dat interessant voor u?

Meer weten?

Wilt u meer weten over employee advocacy? Wilt u weten hoe u met Smarpshare meer naamsbekendheid, traffic en goodwill kunt genereren? Wilt u de ROI van employee advocacy (en besparingen op andere marketing activiteiten) door ons laten berekenen? Wilt u van uw medewerkers enthousiaste ambassadeurs en industrieleiders maken? Neem dan contact op met Erwin van Litsenburg of Paul van Workum, uw employee advocacy professionals in Nederland.

Employee advocacy … wat zeg je? Employee advocacy is letterlijk vertaald Medewerkers als ambassadeurs. Het stelt bedrijven in staat hun medewerkers te activeren bij de promotie van het merk via hun eigen, persoonlijke social media accounts, zoals Twitter, LinkedIn en Facebook. Andersom stelt employee advocacy de medewerkers in staat om zich online te profileren als betrokken professionals en industrie leiders. Employee advocacy is duidelijk aan een opmars bezig, wereldwijd en zeker ook in Nederland!

Employee advocacy groeit snel nu organisaties doorhebben hoeveel potentieel er is als ze medewerkers inzetten als merkambassadeurs op social media. Dit komt grotendeels door het besef dat bijna elke medewerker de mogelijkheid heeft om, met weinig moeite, berichten te versturen naar een grote groep mensen via hun opgebouwde netwerken op social media.

Voor veel bedrijven is de kracht van employee advocacy duidelijk: ze zijn nu op zoek naar manieren om hun medewerkers (intrinsieke ambassadeurs) te motiveren om deel te nemen in hun communicatie-inspanningen. Voor bedrijven die overwegen employee advocacy in te zetten, is het belangrijk om doelstellingen op te stellen. Om te bepalen of de doelstellingen behaald worden, zullen gegevens verzameld moeten worden. Dit kan het beste door gebruik te maken van ‘big data’ en ‘small data’.

Lees hiervoor het blogbericht over big en small data (het meten van gegevens op social media).

Employee Advocacy

Wat is succes?

Om een succesvol employee advocacy programma te hebben, zult u eerst moeten bepalen wat succes is voor u. Stelt u zich de volgende vragen:

  • Wat willen we bereiken? Bijvoorbeeld: meer inbound verkopen, meer reacties op vacatures, of kennisleider in de markt worden.
  • Wat kunnen we meten? Bijvoorbeeld de participatiegraad van medewerkers, het aantal kliks, de betrokkenheid, of het aantal sollicitanten.
  • Hoe kunnen we hiermee onze strategische doelstellingen bereiken?

De doelstellingen, ook wel KPI’s (= key performance indicators) genoemd, moeten worden bepaald. Daarnaast moeten de medewerkers niet vergeten worden.

  • Waarom zou een medewerker willen meedoen aan uw employee advocacy programma? Bijvoorbeeld: het verbeteren van hun eigen ‘merk’ (ik als professional), het opbouwen van autoriteit in het eigen vakgebied (leiderschap), de mogelijke beloning voor hun bijdrage of gamification (het spel spelen met andere collega’s; wie doet het het beste?).
  • Zijn de berichten in het belang van de medewerkers? Bijvoorbeeld: Wat denken de medewerkers over het delen van die berichten? Hoe zal hun netwerk reageren? Hoe zal het hun eigen ‘merk’ verbeteren?
  • Hoe krijgt u uw medewerkers zover? Bijvoorbeeld: Wie zorgt voor de content, wie voor de interne promotiekansen en wie krijgt de leiding? Welke producten of diensten gaat u gebruiken?

De ROI van social media

Het berekenen van de ROI (= return on investment) voor social media activiteiten is altijd moeilijk. Toch is er een redelijk eenvoudige manier om een waarde toe te kennen aan deze activiteiten. Dit kan door te kijken naar de prijzen die social media platformen in rekening brengen per klik. De betaalde content (social ads) moet dan wel op dezelfde plek zichtbaar zijn als de berichten uit iemands eigen netwerk, oftewel op de tijdlijn. Als dat zo is, kan er een waarde toegekend worden aan de social media activiteiten. Natuurlijk is dit niet de werkelijke waarde, omdat het niet gebonden is aan specifieke bedrijfsactiviteiten, maar het creëert wel een basis voor het meten, vergelijken en inschatten van de waarde van het netwerk van uw medewerkers.

Neem bijvoorbeeld LinkedIn: zij brengen ongeveer 3 euro in rekening per klik op een gesponsord bericht (de echte prijs per klik kunt zien als u begint met het creëren van een betaald bericht). Dit gebruiken we om de toegevoegde mediawaarde te berekenen van uw programma voor employee advocacy:

Toegevoegde mediawaarde van employee advocacy programma = (aantal deelnemende medewerkers) x (aantal posts per medewerker) x (aantal kliks per gedeeld bericht) x (kosten per klik). Een voorbeeld: 1000 medewerkers x 5 posts x 6 kliks x € 3 = € 90.000 toegevoegde mediawaarde.

De toegevoegde mediawaarde stijgt dus snel als één van de variabelen wordt verhoogd. Dit geeft aan hoe belangrijk het is om goede en voldoende content te creëren en om medewerkers te verleiden mee te doen en te blijven motiveren om te delen.

Na een jaar van meten, zijn wij erachter gekomen dat als een medewerker een bericht deelt, dit gemiddeld 6 kliks oplevert. Dit aantal kan sterk variëren en is afhankelijk van de content, de organisatiecultuur en het gebruikte platform voor employee advocacy, dus verwacht niet van iedereen hetzelfde. Toch kunnen we met deze waarde voorspellen wat de potentiële waarde van een employee advocacy programma voor uw bedrijf is.

Employee advocacy programma’s gaan ervan uit dat samenwerking tussen de organisatie en de medewerkers noodzakelijk is om een positief resultaat te behalen (wat natuurlijk geldt voor eigenlijk alle bedrijfsactiviteiten). Voor een succesvol employee advocacy programma is wederzijds vertrouwen tussen de organisatie en de individuele medewerkers een must. De tijd van het beheersen van social media activiteiten van medewerkers is voorbij. Maar dit is niet erg: zoals we gezien hebben, betekent dat niet dat organisaties geen invloed hebben.

Vergeet bij het meten van de ROI niet te bedenken dat social media gaan over interactie. Het doel van employee advocacy is meer dan het delen van content door medewerkers: geef ze de mogelijkheid om in gesprek te gaan over zinvolle onderwerpen. Dit leidt meestal tot meer zichtbaarheid en meer kliks op het bericht. De gegeven vergelijking over de ROI van employee advocacy geeft een algemeen beeld van de voordelen, maar houdt geen rekening met andere toegevoegde waarde, zoals de besproken interactie. Employee advocacy heeft naast online zichtbaarheid nog andere interne voordelen, zoals een betere interne communicatie en meer betrokken van gemotiveerde medewerkers.

Denk eens na wat employee advocacy voor uw bedrijf zou betekenen: hoeveel medewerkers zou u kunnen betrekken? En hoeveel berichten zou u willen laten delen? Hoe groot zou uw toegevoegde mediawaarde per maand kunnen zijn? En is dat interessant voor u?

Meer weten?

Wilt u meer weten over employee advocacy? Wilt u weten hoe u met Smarpshare meer naamsbekendheid, traffic en goodwill kunt genereren? Wilt u de ROI van employee advocacy (en besparingen op andere marketing activiteiten) door ons laten berekenen? Wilt u van uw medewerkers enthousiaste ambassadeurs en industrieleiders maken? Neem dan contact op met Erwin van Litsenburg of Paul van Workum, uw employee advocacy professionals in Nederland.

By | 2017-08-29T13:00:00+00:00 augustus 20th, 2015|Uncategorized|0 Comments

About the Author: