De evolutie van het begrip ‘social brand’

De evolutie van het begrip ‘social brand’

De afgelopen jaren is het begrip ‘sociaal merk’, ook wel ‘social brand’ genoemd, snel veranderd. Het is nog maar 10 jaar geleden dat het slechts betrekking had op de traditionele mond-tot-mondreclame tussen klanten en hun relaties. Maar door social media is ‘social brand’ uitgegroeid tot een zichtbaar en belangrijk deel van de bedrijfsactiviteiten.

Voordat social media er waren

Mond-tot-mondreclame is altijd al een van de beste manieren geweest om mensen te beïnvloeden. Zowel vanuit communicatie-oogpunt als vanuit marketing- en HR-perspectieven is dit altijd een manier geweest voor mensen om de waarde te bepalen van een bedrijf of product. Mond-tot-mondreclame is effectief omdat mensen eerder vertrouwen hebben in de mening van een bekende dan in reclame-uitingen of berichtgeving van bedrijven.

person-woman-smartphone-calling

Ook al is het effectief, het effect van mond-tot-mondreclame werd altijd bepaald (en dus beperkt) door het vermogen van mensen om te kunnen communiceren met mensen in hun netwerk. Dankzij social media is dit een stuk makkelijker geworden: iedereen heeft nu de mogelijkheid om, zonder al te veel moeite, berichten te verspreiden naar hun netwerk.

Social media 1.0

De komst van social media heeft de communicatie tussen merk en markt veranderd, omdat de communicatie nu in beide richtingen verloopt. Bijna alle organisaties gebruiken Facebook, LinkedIn en Twitter voor marketingdoeleinden. Met de komst van social media kregen mensen de mogelijkheid om een connectie te krijgen met een merk of bedrijf door simpelweg te klikken op ‘like’ of ‘follow’, om vervolgens automatisch informatie over het merk of bedrijf te krijgen. Ook al was dit effectief, het was nog steeds onpersoonlijker dan de traditionele mond-tot-mondreclame. Het waren immers reclameboodschappen die door het bedrijf de wereld in werden gestuurd en die dus niet afkomstig waren van een echt (en vertrouwd) persoon.

Inmiddels hebben de social media hun weg gevonden naar HR- en andere afdelingen, afdelingen die allemaal een poging doen om het bereik van het corporate account in te zetten voor wervings- en communicatiedoeleinden.

Mensen zijn kritischer

Bedrijven zijn steeds meer aanwezig op social media en mensen kijken steeds kritischer naar wat die bedrijven plaatsen. Steeds meer mensen ergeren zich aan bedrijven die bijvoorbeeld via Facebook om hun aandacht vragen; ze gebruiken dit medium liever om te communiceren met vrienden en bekenden.

Maar social media zijn meer dan alleen een instrument om content met vrienden te delen. Social media zijn ook belangrijk voor ons professionele netwerk. Platformen als Twitter en LinkedIn voorzien in die behoefte. Een van de grootste verschillen tussen Facebook enerzijds en LinkedIn en Twitter anderzijds is dat we bij Twitter en LinkedIn verwachten dat ons profiel en onze berichten openbaar zijn, terwijl we bij Facebook doorgaans verwachten dat het (tot op zekere hoogte) privé of in kleine kring blijft.

Bedrijven zullen de ontwikkelingen binnen social media volgen en communiceren via platformen die daar het meest geschikt voor zijn.

Sociale bedrijfsvoering

Sociale bedrijfsvoering is een logische volgende stap in deze evolutie. Hiermee bedoelen we: het weer inzetten van het persoonlijke aspect van mond-tot-mondreclame, door medewerkers te laten participeren in de externe communicatie van het bedrijf. Social media zijn bedoeld voor mensen en hun netwerk, niet voor bedrijven. Niet zo vreemd dus dat medewerkers van cruciaal belang zijn in het transformatieproces van traditionele bedrijven naar sociale bedrijven. De invloed die medewerkers op de merknaam van hun bedrijf hebben, groeit enorm en het belang hiervan wordt steeds meer ingezien. Immers, medewerkers communiceren met hun netwerken op zowel persoonlijk als zakelijk niveau, maar altijd van mens tot mens.

De ervaring leert ons dat de netwerken van alle medewerkers tezamen zeker 10 keer zo groot zijn als het netwerk van de bedrijfsaccounts. Dit betekent dat, als medewerkers betrokken zijn bij de communicatie-inspanningen, het bereik van berichten 10 keer zo groot zal zijn. Bovendien blijkt het waardevoller om berichten te ontvangen van mensen die we kennen en waar we vertrouwen in hebben. Dit gegeven biedt enorm veel mogelijkheden voor afdelingen als marketing, communicatie en HR.

Simpel gezegd: sociale bedrijfsvoering is het terugbrengen van het de aloude vertrouwde mond-tot-mondreclame en van relatiebeheer, maar dan in het digitale tijdperk. Het bedrijfsleven kan hier enorm van profiteren.

Meer weten?

Wilt u meer weten over employee advocacy? Wilt u weten hoe u met Smarpshare meer naamsbekendheid, traffic en goodwill kunt genereren? Wilt u de ROI van employee advocacy (en besparingen op andere marketing activiteiten) door ons laten berekenen? Wilt u van uw medewerkers enthousiaste ambassadeurs en industrieleiders maken? Neem dan contact op met Erwin van Litsenburg of Paul van Workum, uw employee advocacy professionals in Nederland.

Meest recente berichten

Archief

Tags

De afgelopen jaren is het begrip ‘sociaal merk’, ook wel ‘social brand’ genoemd, snel veranderd. Het is nog maar 10 jaar geleden dat het slechts betrekking had op de traditionele mond-tot-mondreclame tussen klanten en hun relaties. Maar door social media is ‘social brand’ uitgegroeid tot een zichtbaar en belangrijk deel van de bedrijfsactiviteiten.

Voordat social media er waren

Mond-tot-mondreclame is altijd al een van de beste manieren geweest om mensen te beïnvloeden. Zowel vanuit communicatie-oogpunt als vanuit marketing- en HR-perspectieven is dit altijd een manier geweest voor mensen om de waarde te bepalen van een bedrijf of product. Mond-tot-mondreclame is effectief omdat mensen eerder vertrouwen hebben in de mening van een bekende dan in reclame-uitingen of berichtgeving van bedrijven.

person-woman-smartphone-calling

Ook al is het effectief, het effect van mond-tot-mondreclame werd altijd bepaald (en dus beperkt) door het vermogen van mensen om te kunnen communiceren met mensen in hun netwerk. Dankzij social media is dit een stuk makkelijker geworden: iedereen heeft nu de mogelijkheid om, zonder al te veel moeite, berichten te verspreiden naar hun netwerk.

Social media 1.0

De komst van social media heeft de communicatie tussen merk en markt veranderd, omdat de communicatie nu in beide richtingen verloopt. Bijna alle organisaties gebruiken Facebook, LinkedIn en Twitter voor marketingdoeleinden. Met de komst van social media kregen mensen de mogelijkheid om een connectie te krijgen met een merk of bedrijf door simpelweg te klikken op ‘like’ of ‘follow’, om vervolgens automatisch informatie over het merk of bedrijf te krijgen. Ook al was dit effectief, het was nog steeds onpersoonlijker dan de traditionele mond-tot-mondreclame. Het waren immers reclameboodschappen die door het bedrijf de wereld in werden gestuurd en die dus niet afkomstig waren van een echt (en vertrouwd) persoon.

Inmiddels hebben de social media hun weg gevonden naar HR- en andere afdelingen, afdelingen die allemaal een poging doen om het bereik van het corporate account in te zetten voor wervings- en communicatiedoeleinden.

Mensen zijn kritischer

Bedrijven zijn steeds meer aanwezig op social media en mensen kijken steeds kritischer naar wat die bedrijven plaatsen. Steeds meer mensen ergeren zich aan bedrijven die bijvoorbeeld via Facebook om hun aandacht vragen; ze gebruiken dit medium liever om te communiceren met vrienden en bekenden.

Maar social media zijn meer dan alleen een instrument om content met vrienden te delen. Social media zijn ook belangrijk voor ons professionele netwerk. Platformen als Twitter en LinkedIn voorzien in die behoefte. Een van de grootste verschillen tussen Facebook enerzijds en LinkedIn en Twitter anderzijds is dat we bij Twitter en LinkedIn verwachten dat ons profiel en onze berichten openbaar zijn, terwijl we bij Facebook doorgaans verwachten dat het (tot op zekere hoogte) privé of in kleine kring blijft.

Bedrijven zullen de ontwikkelingen binnen social media volgen en communiceren via platformen die daar het meest geschikt voor zijn.

Sociale bedrijfsvoering

Sociale bedrijfsvoering is een logische volgende stap in deze evolutie. Hiermee bedoelen we: het weer inzetten van het persoonlijke aspect van mond-tot-mondreclame, door medewerkers te laten participeren in de externe communicatie van het bedrijf. Social media zijn bedoeld voor mensen en hun netwerk, niet voor bedrijven. Niet zo vreemd dus dat medewerkers van cruciaal belang zijn in het transformatieproces van traditionele bedrijven naar sociale bedrijven. De invloed die medewerkers op de merknaam van hun bedrijf hebben, groeit enorm en het belang hiervan wordt steeds meer ingezien. Immers, medewerkers communiceren met hun netwerken op zowel persoonlijk als zakelijk niveau, maar altijd van mens tot mens.

De ervaring leert ons dat de netwerken van alle medewerkers tezamen zeker 10 keer zo groot zijn als het netwerk van de bedrijfsaccounts. Dit betekent dat, als medewerkers betrokken zijn bij de communicatie-inspanningen, het bereik van berichten 10 keer zo groot zal zijn. Bovendien blijkt het waardevoller om berichten te ontvangen van mensen die we kennen en waar we vertrouwen in hebben. Dit gegeven biedt enorm veel mogelijkheden voor afdelingen als marketing, communicatie en HR.

Simpel gezegd: sociale bedrijfsvoering is het terugbrengen van het de aloude vertrouwde mond-tot-mondreclame en van relatiebeheer, maar dan in het digitale tijdperk. Het bedrijfsleven kan hier enorm van profiteren.

Meer weten?

Wilt u meer weten over employee advocacy? Wilt u weten hoe u met Smarpshare meer naamsbekendheid, traffic en goodwill kunt genereren? Wilt u de ROI van employee advocacy (en besparingen op andere marketing activiteiten) door ons laten berekenen? Wilt u van uw medewerkers enthousiaste ambassadeurs en industrieleiders maken? Neem dan contact op met Erwin van Litsenburg of Paul van Workum, uw employee advocacy professionals in Nederland.

De afgelopen jaren is het begrip ‘sociaal merk’, ook wel ‘social brand’ genoemd, snel veranderd. Het is nog maar 10 jaar geleden dat het slechts betrekking had op de traditionele mond-tot-mondreclame tussen klanten en hun relaties. Maar door social media is ‘social brand’ uitgegroeid tot een zichtbaar en belangrijk deel van de bedrijfsactiviteiten.

Voordat social media er waren

Mond-tot-mondreclame is altijd al een van de beste manieren geweest om mensen te beïnvloeden. Zowel vanuit communicatie-oogpunt als vanuit marketing- en HR-perspectieven is dit altijd een manier geweest voor mensen om de waarde te bepalen van een bedrijf of product. Mond-tot-mondreclame is effectief omdat mensen eerder vertrouwen hebben in de mening van een bekende dan in reclame-uitingen of berichtgeving van bedrijven.

person-woman-smartphone-calling

Ook al is het effectief, het effect van mond-tot-mondreclame werd altijd bepaald (en dus beperkt) door het vermogen van mensen om te kunnen communiceren met mensen in hun netwerk. Dankzij social media is dit een stuk makkelijker geworden: iedereen heeft nu de mogelijkheid om, zonder al te veel moeite, berichten te verspreiden naar hun netwerk.

Social media 1.0

De komst van social media heeft de communicatie tussen merk en markt veranderd, omdat de communicatie nu in beide richtingen verloopt. Bijna alle organisaties gebruiken Facebook, LinkedIn en Twitter voor marketingdoeleinden. Met de komst van social media kregen mensen de mogelijkheid om een connectie te krijgen met een merk of bedrijf door simpelweg te klikken op ‘like’ of ‘follow’, om vervolgens automatisch informatie over het merk of bedrijf te krijgen. Ook al was dit effectief, het was nog steeds onpersoonlijker dan de traditionele mond-tot-mondreclame. Het waren immers reclameboodschappen die door het bedrijf de wereld in werden gestuurd en die dus niet afkomstig waren van een echt (en vertrouwd) persoon.

Inmiddels hebben de social media hun weg gevonden naar HR- en andere afdelingen, afdelingen die allemaal een poging doen om het bereik van het corporate account in te zetten voor wervings- en communicatiedoeleinden.

Mensen zijn kritischer

Bedrijven zijn steeds meer aanwezig op social media en mensen kijken steeds kritischer naar wat die bedrijven plaatsen. Steeds meer mensen ergeren zich aan bedrijven die bijvoorbeeld via Facebook om hun aandacht vragen; ze gebruiken dit medium liever om te communiceren met vrienden en bekenden.

Maar social media zijn meer dan alleen een instrument om content met vrienden te delen. Social media zijn ook belangrijk voor ons professionele netwerk. Platformen als Twitter en LinkedIn voorzien in die behoefte. Een van de grootste verschillen tussen Facebook enerzijds en LinkedIn en Twitter anderzijds is dat we bij Twitter en LinkedIn verwachten dat ons profiel en onze berichten openbaar zijn, terwijl we bij Facebook doorgaans verwachten dat het (tot op zekere hoogte) privé of in kleine kring blijft.

Bedrijven zullen de ontwikkelingen binnen social media volgen en communiceren via platformen die daar het meest geschikt voor zijn.

Sociale bedrijfsvoering

Sociale bedrijfsvoering is een logische volgende stap in deze evolutie. Hiermee bedoelen we: het weer inzetten van het persoonlijke aspect van mond-tot-mondreclame, door medewerkers te laten participeren in de externe communicatie van het bedrijf. Social media zijn bedoeld voor mensen en hun netwerk, niet voor bedrijven. Niet zo vreemd dus dat medewerkers van cruciaal belang zijn in het transformatieproces van traditionele bedrijven naar sociale bedrijven. De invloed die medewerkers op de merknaam van hun bedrijf hebben, groeit enorm en het belang hiervan wordt steeds meer ingezien. Immers, medewerkers communiceren met hun netwerken op zowel persoonlijk als zakelijk niveau, maar altijd van mens tot mens.

De ervaring leert ons dat de netwerken van alle medewerkers tezamen zeker 10 keer zo groot zijn als het netwerk van de bedrijfsaccounts. Dit betekent dat, als medewerkers betrokken zijn bij de communicatie-inspanningen, het bereik van berichten 10 keer zo groot zal zijn. Bovendien blijkt het waardevoller om berichten te ontvangen van mensen die we kennen en waar we vertrouwen in hebben. Dit gegeven biedt enorm veel mogelijkheden voor afdelingen als marketing, communicatie en HR.

Simpel gezegd: sociale bedrijfsvoering is het terugbrengen van het de aloude vertrouwde mond-tot-mondreclame en van relatiebeheer, maar dan in het digitale tijdperk. Het bedrijfsleven kan hier enorm van profiteren.

Meer weten?

Wilt u meer weten over employee advocacy? Wilt u weten hoe u met Smarpshare meer naamsbekendheid, traffic en goodwill kunt genereren? Wilt u de ROI van employee advocacy (en besparingen op andere marketing activiteiten) door ons laten berekenen? Wilt u van uw medewerkers enthousiaste ambassadeurs en industrieleiders maken? Neem dan contact op met Erwin van Litsenburg of Paul van Workum, uw employee advocacy professionals in Nederland.

By | 2017-08-29T12:59:42+00:00 september 10th, 2015|Uncategorized|0 Comments

About the Author: