merkambassadeur

Kent u uw merkambassadeurs eigenlijk wel?

Merk ambassadeurs werden voorheen met name door B2C bedrijven ingezet, maar spelen tegenwoordig ook een steeds belangrijkere rol binnen B2B organisaties. Vroeger werden hiervoor influencers ingehuurd om als merk ambassadeur te fungeren, maar nu lopen de merk ambassadeurs ‘gewoon’ binnen uw bedrijf! Waarom zijn medewerkers goede merk ambassadeurs en wat kunnen ze voor uw organisatie betekenen?

Wat is een merk ambassadeur?

Een merk ambassadeur is iemand die een merk en bijbehorende producten een warm hart toedraagt en promoot in zijn netwerk met als doel om bekendheid, sales en awareness te creëren.

Voorheen was deze manier van marketing zeer effectief voor grote B2C merken. Hiervoor werden bekende Nederlanders gebruikt en mensen die goed bekend stonden als influencer. Zij kregen betaald om bepaalde merken en producten aan te prijzen en dit zorgde voor een grotere naamsbekendheid en natuurlijk sales.

Tegenwoordig maken steeds meer organisaties gebruik van hun eigen netwerk voor het promoten van hun merknaam. Met name directeuren en oprichters hebben veelal een groot netwerk en promoten hun bedrijf actief. Maar de trend is dat ook de medewerkers, die uitstekend als merk ambassadeur ingezet kunnen worden, mee gaan doen. Deze medewerkers worden ook wel employee advocates genoemd.

Waarom is employee advocacy het ideale marketing tool?

Anno 2016 heeft vrijwel elke medewerker zijn eigen professionele netwerk opgebouwd. Medewerkers hebben via e-mail, telefoon en social media een groot aantal contacten waarmee zij converseren. Met deze contacten hebben ze een band opgebouwd. Hoe sterker deze band is, hoe hoger de gun factor. Via deze weg worden medewerkers gezien als waardevol en betrouwbaar persoon. Dit zijn belangrijke eigenschappen als merk ambassadeur.

Deze band tussen medewerkers en hun netwerk -denk aan leveranciers, (potentiële) klanten, opdrachtgevers en nieuw talent- is de beste relatie die dat netwerk heeft met uw organisatie.

Medewerkers die de beste resultaten boeken als actief employee advocate zijn medewerkers die veel zakelijke contacten onderhouden met anderen buiten het bedrijf. Dit zijn veelal de medewerkers op de afdelingen Management, Marketing en Sales.

Maar onderschat niet de waarde van de overige medewerkers, zoals die op bepaalde vakgebieden heel sterk zijn. Deze medewerkers kunnen in hun vakgebied gezien worden als ware experts. Hun input over bepaalde zaken kan binnen hun netwerk als zeer waardevol worden aangenomen. Dergelijke content kan uitstekend benut worden in de communicatie over uw bedrijf.

Hoe kunt u employee advocacy optimaal inzetten?

Een belangrijk aspect bij employee advocacy is het centraal stellen van de medewerker. Zij zijn degene die bepalen of zij content wel of niet willen creëren en delen met hun netwerk. Betrokken en trotse medewerkers zullen dit graag doen, zodra zij de juiste handvatten toegereikt krijgen. Wat minder betrokken medewerkers hebben wat meer ondersteuning nodig, maar kunnen uiteindelijk verrassend goede merk ambassadeurs worden. Zaak is om ze te motiveren, maar zeker ook te faciliteren.

Maar wat betekent dat? Hoe zorgt u ervoor dat u de medewerker centraal stelt en hun optimaal motiveert en faciliteert zodat zij uw droom ambassadeurs worden?

Zorg voor uitstekende content
Er zijn medewerkers die erg enthousiast over hun bedrijf zijn en hier graag over zouden willen praten op social media. Vaak weten ze niet wat ze wel of juist niet mogen delen. Ze kiezen dan vaak voor de makkelijke en veilige weg en doen niets.

Daarnaast zijn er medewerkers die juist wel graag praten over hun bedrijf, maar misschien onderwerpen aansnijden die nodige vraagtekens, of erger nog risico’s, opleveren. Zij schrijven in een vorm die niet overeenkomt met de vorm die men binnen het bedrijf wil hanteren of delen informatie die niet gedeeld mag worden.

De juiste oplossing voor beide uitdagingen is om content vanuit verschillende afdelingen te laten schrijven en deze vervolgens door medewerkers te laten delen op social media.

Houd er wel rekening mee dat content aansprekend moet zijn. Medewerkers plaatsen of delen bedrijfscontent alleen als ze er zelf in geïnteresseerd zijn en ze het de moeite waard vinden voor hun (aanzien in hun) netwerk.

Voorzie medewerkers regelmatig van content om te delen
Niets is fijner voor merk ambassadeurs wanneer zij regelmatig goede content krijgen om te delen. Ze kunnen dan zelf de voor hen relevante content kiezen en deze delen via hun favoriete social media kanaal. Vrijheid van het delen van bedrijfscontent moet hoog in het vaandel staan. Merk ambassadeurs dwingen om content te delen werkt averechts. Zorg dus voor veel materiaal om te delen, the more (content) the merrier.

Maak het de ambassadeurs makkelijk
Hoe makkelijker het is om content te delen, hoe vaker dit gebeurt. Mensen willen niet uitgebreid knippen, plakken opnieuw inloggen op een ander kanaal en weer teksten aanpassen. Er zijn uitstekende employee advocacy platforms (bijvoorbeeld Smarp) die heel overzichtelijk aangeboden content laten zien en waar medewerkers met een druk op de knop deze content kunnen delen naar hun social netwerken. Daarnaast is in zo’n platform ook direct te zien welk effect deze manier van verspreiden heeft. Denk daarbij aan cijfers als ROI, gecreëerde Earned Media Value, bereik, top ambassadeurs, etc.

 

Meer weten?

Wilt u meer weten over employee advocacy? Wilt u weten hoe u met Smarp meer naamsbekendheid, traffic en goodwill kunt genereren? Wilt u de ROI van employee advocacy (en besparingen op andere marketing activiteiten) door ons laten berekenen? Wilt u van uw medewerkers enthousiaste ambassadeurs en industrieleiders maken? Neem dan contact op met Paul van Workum, uw employee advocacy professionals in Nederland. Bel hem gerust op 06-16397144, hij staat u graag te woord!

 

Smarp Holland - Annemieke Wehberg
March 28, 2016
by Annemieke Wehberg

Loop voorop in de #EmployeeAdvocacy wereld.

Schrijf je in voor onze blog.

Abonneer nu

Dank u voor uw inschrijving!

Er was een probleem met uw sign up. Neem contact op info@smarpshare.com.

Hallo!

Wat is uw e-mailadres?

Dank! !

Kunt u ons meer over uzelf vertellen en hoe wij u van dienst kunnen zijn?

Bericht…

Dank u wel.

Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op!

Hallo!

Wat is uw e-mailadres?

Dank! !

Would you like to tell us a little more about yourself ?

Preferred date & time for your demo (optional)

Your message (optional)

Dank u wel.

Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op!