Sensibiliser les collaborateurs aux réseaux sociaux

Sensibiliser les salariés aux enjeux des réseaux sociaux : le point avec Clément Lelardoux

Les réseaux sociaux permettent à l’entreprise et aux salariés d’atteindre des objectifs préalablement définis : hausse de la visibilité sur le web, constitution et développement d’une communauté engagée, génération de trafic web et de leads pour l’entreprise, développement du personal branding des salariés…

Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à mettre en place des initiatives et des programmes pour sensibiliser les salariés aux enjeux des réseaux sociaux. Nous faisons le point avec Clément Lelardoux, consultant-formateur au sein d’e-Stratégie Consulting sur les bonnes pratiques à adopter dans une telle démarche : 

Bonjour Clément, pouvez-vous nous en dire plus sur votre parcours ?

Bonjour ! Je suis diplômé d’un master en management et gestion des entreprises spécialisé dans le webmarketing et la communication digitale. J’ai un parcours et des expériences professionnelles assez variés, aussi bien chez l’annonceur qu’en agences marketing et d’évènementiel. J’ai ainsi réalisé de nombreuses campagnes de marketing (digital, traditionnel, et évènementiel) en France, en Nouvelle-Zélande, au Canada et aux Etats-Unis.

Clément Lelardoux

Mon activité actuelle de consultant-formateur au sein d’e-Stratégie Consulting s’organise autour de deux grands axes : des formations en webmarketing pour un public professionnel et étudiant, et du conseil en stratégie de transformation digitale en entreprise.

e-Stratégie Consulting est né du constat que maîtriser les outils et les leviers que nous offre le web social est de nos jours indispensable pour développer son activité. Internet regorge de solutions accessibles à tous ! Je propose donc à mes clients de collaborer sur un objectif commun : se transformer pour s’adapter à une nouvelle époque.

Pensez-vous que les entreprises devraient davantage encourager les salariés à être actifs sur les réseaux sociaux ?

Je pense que oui, mais principalement à titre professionnel et basé sur le volontariat.

Pour arriver à créer cette dynamique liée à la marque employeur, les entreprises doivent ainsi donner les moyens aux collaborateurs de pouvoir le faire.

Le salarié et les réseaux sociaux

Il faut également expliquer les enjeux et les risques d’une telle stratégie afin de donner du sens à cette démarche.

Enfin, et comme dans toute stratégie de transformation digitale, l’humain est le facteur clé de succès. La stratégie d’adoption est donc primordiale : cela passe par différentes étapes de sensibilisation, de formations plus opérationnelles, d’incentives, de challenges et de gamification.

Les salariés et la transformation digitale de l'entreprise

Quels sont d’après vous les avantages d’une telle démarche pour les salariés ?

L’avantage est double pour les salariés : cela aura un impact sur les entreprises qu’ils représentent et donc sur les missions qui leur sont confiées, mais également sur leur propre marque professionnelle !

Chaque individu possède de nos jours une identité numérique, il faut donc savoir la créer (c’est-à-dire la marketer), la gérer et la faire vivre.

Le personal branding

Le terme marque professionnelle désigne tout simplement le fait pour un individu de se positionner en tant qu’expert dans son domaine d’activités professionnelles. En adoptant ce type de stratégie, chaque individu peut atteindre et améliorer des objectifs bien définis tels que l’optimisation de sa notoriété, de ses valeurs et qualités perçues, etc…

Pour quelles raisons conseilleriez-vous à une entreprise de mettre à la disposition des salariés du contenu de source interne mais aussi du contenu de source externe, relatif par exemple à l’industrie ?

Présenter à ses collaborateurs du contenu relatif à l’entreprise est très important : il permet à tous de mieux connaître l’entreprise, de découvrir des informations pertinentes à son égard, son actualité et ses succès. Cela permet entre autres de booster le sentiment d’appartenance à un groupe d’individus ayant tous un objectif commun : le développement de leur entreprise.

Beaucoup d’entreprises cherchent à avoir des clients ambassadeurs. Mais les premiers ambassadeurs sont bel et bien leurs propres collaborateurs !

Veille de marché sur les réseaux sociaux

Concernant le contenu externe, je pense qu’habituer les collaborateurs à effectuer une veille sur le marché, les concurrents et confrères, l’innovation relative à leur activité a plusieurs avantages : grandir et monter en compétences, s’ouvrir aux innovations etc…

Si 2016 était l’année du client, 2017 est clairement l’année du salarié : le bien-être au travail passe peut-être aussi par là…

Pensez-vous que l’entreprise devrait également initier les salariés à la création de contenu ?

Sur la base du volontariat, oui. Cela implique aussi de leur octroyer du temps pour ces nouvelles missions, et d’organiser des sessions de formation pour les faire monter en compétences sur les techniques de création de contenu pour le web.

La création de contenu

Quels sont vos conseils pour aider les salariés à devenir les ambassadeurs de l’entreprise sur les réseaux sociaux ?

Je leur conseille d’y aller par étape, de monter en compétences autour de 3 grandes phases :

✔ Phase 1 – Se connaître : c’est-à-dire déterminer les fondations de leur marque professionnelle et identifier les objectifs à atteindre.

✔ Phase 2 – Se faire connaître : c’est-à-dire élaborer leur stratégie de communication via la sélection et la création des outils de diffusion et de veille.

✔ Phase 3 – Se faire reconnaître : c’est-à-dire animer leur présence web via le partage de contenus de qualité, interagir avec les autres internautes qui publient du contenu, identifier les signaux faibles et gérer leur e-réputation.

Comme dans toute stratégie, il ne faut pas brûler les étapes ! Le web social n’est pas une baguette magique : cela demande du temps, de l’implication et des ressources pour atteindre ses objectifs.

À propos de Clément : Spécialiste du webmarketing, du développement digital et du social selling, Clément accompagne les entreprises dans leur transformation digitale. Il propose des formations sur le webmarketing, le social selling et la transformation digitale de l’entreprise et il anime des conférences sur les enjeux du web social. Vous pouvez suivre l’actualité de Clément notamment sur LinkedIn et sur Twitter !

Guide pratique sur l'utilisation des réseaux sociaux dans le cadre professionnel

Valene Jouany
June 27, 2017
par Valene Jouany

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