Salariés ambassadeurs

Les salariés au cœur du Brand Content : entretien avec Thierry Weber

Nous avons échangé avec Thierry Weber sur le thème du Brand Content et sur les raisons pour lesquelles il est préférable de sensibiliser les salariés à la stratégie Brand Content de l’entreprise.

Expert du Web et de la communication digitale, Thierry est le fondateur et CEO de l’agence digitale breew, basée à Lausanne, en Suisse romande. 

Thierry et son équipe d’experts en contenus vidéo accompagnent depuis les années 2000 des entreprises dont Nestlé, BCGE, UNICEF, Valmont, Baume & Mercier et Air France dans leur stratégie digitale.

Thierry Weber

Thierry a également créé en 2010 le prix du Meilleur du Web qui récompense les métiers du Web en Suisse romande ainsi que le prix du Meilleur de la Pub qui récompense depuis 2016 les métiers de la communication, du marketing et de la publicité en Suisse romande.

Bonjour Thierry, pouvez-vous nous présenter votre parcours ?

Je viens du domaine du broadcast et de la production audiovisuelle professionnelle. Très vite j’ai vu les avantages de l’utilisation du web pour transmettre, mais surtout pour partager du contenu multimédia à valeur ajoutée.

Mon parcours pourrait se résumer à une suite d’opportunités que j’ai saisies pour en faire mon métier, celui d’expert en stratégie et marketing digital.

J’ai fondé mon agence breew il y a maintenant plus de 15 ans et ceci sans étude de marché, sans banque et sans business plan. Mon agence aide des entreprises de toutes tailles à devenir visibles sur le Web.

D’après vous, quels contenus permettent aux entreprises de générer plus d’engagement sur les réseaux sociaux ?

Je pourrais prononcer cette phrase chaque année et en fait je le fais souvent !) “Cette année c’est l’année de la vidéo sur internet” et chaque année je vois la place que prend ce médium par rapport à l’écrit ou aux images.

La vidéo est devenue le bras de levier incontournable pour générer de l’attraction, de la visibilité, mais surtout de l’engagement. Le retour sur investissement est très fort par rapport aux autres supports.

Salariés ambassadeurs de la marque

Ce que nous propose Facebook depuis pas mal de temps, la vidéo en autoplay, est un exemple frappant de l’impact que peuvent avoir de tels contenus dans un flux d’informations. L’enjeu pour les marques est bien réel.

Pour quelles raisons les entreprises devraient sensibiliser davantage leurs collaborateurs à l’utilisation de ces contenus ?

Avec internet et surtout grâce à la vidéo, chacun peut devenir son propre média, chacun peut devenir son propre diffuseur d’informations ou de présentations de produits.

Brand Content

Une stratégie de contenus autour d’un plan d’attaque réparti sur plusieurs mois amène de véritables résultats.

Embarquer les collaborateurs dans des campagnes comme celles-ci, c’est l’opportunité pour une marque de défendre ses produits et services au travers d’ambassadeurs de poids : ses propres salariés !

D’une manière plus générale, pourquoi pensez-vous qu’il est nécessaire pour l’entreprise d’informer ses collaborateurs sur les contenus quelle produit ?

Si une entreprise met en place une stratégie de contenus autour de sa marque, il est obligatoire que ses collaborateurs soient impliqués, intégrés dans la boucle.

Comme je l’ai déjà dit: les collaborateurs agissent ici comme des relais, des ambassadeurs, mais pour bien avancer dans cette tâche, ils doivent connaître la stratégie qu’il y a avec. C’est important et même obligatoire de pouvoir les informer des objectifs comme du plan média imaginé par leur employeur.

Quels sont les avantages à impliquer les salariés qui le souhaitent dans la stratégie de communication de l’entreprise en leur donnant par exemple la parole sur les réseaux sociaux ?

Leur donner accès à une parole libre tout en étant cadrés voir aidés, c’est l’occasion d’avoir un discours “vrai”, une parole sincère venant de l’entreprise.

Brand Content

Cette façon de faire amène également un très fort capital sympathie à l’image de l’entreprise vis-à-vis de ses clients par exemple. Un discours qui va dans le même sens que la communication de la société tout en étant dans un autre style.

Pourquoi selon vous l’entreprise devrait rendre le partage sur les réseaux sociaux de contenus relatifs à sa marque facile pour les collaborateurs notamment via l’employee advocacy ?

Les collaborateurs d’une entreprise sont les mieux placés pour parler et pour échanger au sujet de la marque.

En plus d’être des ambassadeurs, ils sont également de formidables relais puisque leurs réseaux et leurs audiences ne sont tout simplement pas les mêmes que ceux de l’entreprise. Dans cet exemple, l’effet obtenu est l’agrandissement de l’audience de la marque.

Les salariés ambassadeurs de la marque

À mon sens, l’entreprise doit tout mettre en œuvre pour ses collaborateurs pour leur faciliter l’accès aux réseaux sociaux, mais aussi l’accès à l’information qu’elle veut partager pour que le transfert de cette information se fasse en douceur et plus rapidement qu’une consigne donnée en “Top Down” par exemple.

À découvrir : Employee Advocacy : pourquoi transformer ses collaborateurs en ambassadeurs de marque ?

Pensez-vous que les entreprises devraient encourager leurs collaborateurs à créer des contenus en lien avec leurs expertises ?

Il est toujours très difficile d’arriver à encourager ses collaborateurs à s’exprimer au sujet de l’entreprise. Mais si le cadre (comme indiqué plus haut) est posé et que tout est fait pour que surfer sur le Web, aller sur Facebook, Twitter ou même LinkedIn ne soit pas apparenté à une faute professionnelle ou à une perte de temps, il y a de fortes chances pour que l’entreprise puisse identifier des talents et des ambassadeurs qu’elle pourra intégrer dans sa stratégie de communication.

Retrouvez Thierry sur Twitter, sur le site officiel de breew et sur son site ThierryWeber.com !

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Valene Jouany
February 20, 2017
par Valene Jouany

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