Julie Robveille

Facebook pour l’entreprise : les conseils de Julie Robveille

Facebook est devenu un outil incontournable pour les entreprises, que ce soit pour informer les internautes de leurs actualités, pour améliorer l’expérience client ou pour intéragir avec les candidats. Mais comment faire la différence ? 

Nous avons échangé avec Julie Robveille, créatrice de l’agence et du blog Social Media For You sur ce sujet. Julie est consultante et formatrice Social Media et web marketing. Elle propose des formations social media inter-entreprise et intra-entreprise pour apprendre aux professionnels à bien utiliser les réseaux sociaux.

Experte en marketing Facebook, Julie a notamment accompagné Schneider Electric, Marathon de Paris, et L’Oréal dans leur stratégie social media. Découvrez les conseils de Julie :

Bonjour Julie, pouvez-vous nous présenter votre parcours ?

Bonjour ! Je suis une webmarketeuse issue d’un parcours de plus de 15 ans dans des grandes entreprises au poste de direction de la communication en agences de com et “chez l’annonceur”, comme on dit dans le milieu.

Puis en 2011, frustrée par la lourdeur de fonctionnement des entreprises et très attirée par le webmarketing et les réseaux sociaux, j’ai tout quitté. J’ai eu envie de liberté et de souplesse et naturellement je me suis lancée dans l’entrepreneuriat.

Julie Robveille Social Media For you

J’ai créé ma propre agence social media, consulting, formation et coaching : Social Media For You. Et j’ai bien fait ! Les jours se suivent et ne se ressemblent pas et les projets sur lesquels je travaille sont passionnants !

Pour quelles raisons conseilleriez-vous à une entreprise d’être présente sur Facebook ?

Les entreprises ont mis du temps à utiliser Facebook en France, mais en 2017 c’est acquis pour la plupart d’entre elles. Mais le manque aujourd’hui, c’est la connaissance de cette nouvelle forme de communication.

Il y a un grand besoin de formation et heureusement pour moi d’ailleurs, car mon carnet de commande ne désemplit pas ! Elles ont besoin d’intégrer les codes de la communication sur les réseaux sociaux et sur Facebook en particulier.

L'entreprise doit apprendre à être plus humaine

Ces codes sont bien différents de ce qu’il se faisait dans la communication “classique”. L’entreprise doit apprendre à se dévoiler et à être plus humaine, plus sociable, plus interactive.

Quels sont vos conseils pour définir une ligne éditoriale pertinente ?

La clé de la réussite sur les réseaux sociaux, c’est le contenu. Donc réfléchir à sa ligne éditoriale est primordial.

L’entreprise qui décide de communiquer sur Facebook doit se poser ces questions avant de se lancer :

  • Pourquoi être présente sur Facebook ?
  • Quel est l’objectif ?
  • À qui s’adresse-t-elle ?
  • Où se trouve sa cible et qu’est-ce qui l’intéresse ?
  • De quelle façon va-t-elle pouvoir apporter de la valeur à sa communauté ?

Quels contenus permettent de se démarquer sur Facebook ?

Les types de contenus sont variés : les vidéos, les Facebook Lives, les photos, les sondages, les vidéos 360°, etc. L’entreprise devra utiliser toutes ses fonctionnalités et faire varier les types de contenu pour ne pas lasser sa communauté.

Facebook pour les entreprises

Peut importe le format, le mot clé est l’engagement que ce contenu va susciter auprès de la communauté de fans de l’entreprise.

Quels sont selon vous les avantages pour l’entreprise à développer sa marque employeur sur Facebook ?

Il y a deux facteurs ici qui favorisent la marque employeur sur Facebook.

Le premier est que Facebook est un formidable outils de storytelling. L’entreprise pourra donc y développer une image plus humaine et sympathique que la communication corporate qui est souvent froide et quelque part assez opaque.

Marque employeur sur Facebook

Le deuxième facteur est que Facebook aujourd’hui est le réseau avec le plus d’inscrits, et de loin ! Avec 1,86 milliard d’utilisateurs actifs mensuels, c’est sur ce réseau que l’entreprise va toucher le plus de monde et pourra avoir la plus grande visibilité.

Comment aider les collaborateurs qui le souhaitent à devenir des ambassadeurs de l’entreprise sur Facebook ?

On revient encore une fois à la question du début de cet interview concernant la ligne éditoriale. L’entreprise devra travailler sur sa stratégie éditoriale et créer des contenus distrayants, attractifs, intéressants, au choix selon le message qu’elle veut faire passer. Ainsi les collaborateurs seront motivés, voire fiers de faire partie d’une telle entreprise.

Collaborateurs ambassadeurs

Il faut garder en tête que les personnes ne partagent auprès de leurs amis que ce qu’elles valident à 100% et qui s’accordent avec leurs valeurs profondes. Donc si l’entreprise veut transformer ses employés en ambassadeurs, une bonne stratégie éditoriale et de bons contenus seront les clés de son succès.

Quels sont selon vous les avantages à aider les collaborateurs à devenir des ambassadeurs sur les réseaux sociaux via l’employee advocacy ?

Nous sommes dans l’ère de la recommandation. Voyez le succès des avis publiés sur des sites comme TripAdvisor ou Amazon. Les internautes se fient plus à la recommandation d’un ami ou même à celle d’un autre internaute qu’à la publicité d’une entreprise. Et dans le cadre d’un programme d’employee advocacy, c’est la même chose.

La recommandation d’un employé actuel au sein de l’entreprise auprès d’autres employés potentiels, aura un impact bien plus important. Cela va décupler l’image positive de l’entreprise qui réussira à faire cela.

À découvrir : En quoi consiste l’Employee Advocacy sur les réseaux sociaux ?

Suivez l’actualité de Julie sur Twitter, LinkedIn, Social Media For You et bien évidemment sur Facebook !

Guide pratique sur l'utilisation des réseaux sociaux dans le cadre professionnel

Valene Jouany
February 27, 2017
par Valene Jouany

Suivez les dernières tendances en matière d'#EmployeeAdvocacy sur les réseaux sociaux

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